Étude de cas : l'accompagnement 100% NumériQC de Pierre Morency Joaillier

Le programme d’accompagnement 100% NumériQC a pour mission d’offrir du soutien aux commerçants de la ville de Québec dans leur transformation numérique. Parmi les nombreux commerces ayant bénéficiés de ce service, 97% d’entre-eux s’accordent pour dire que les recommandations reçues lors de leur accompagnement ont été utiles dans la mise en place de leur projet numérique. 

La majorité recommandent d’ailleurs le programme d’accompagnement : 

« Je recommanderais l’accompagnement à une autre entreprise sans hésiter! ». –  Café St-Suave

« J’ai eu l’impression que [le service] était un trésor caché ». – La Mangue Verte

« Bravo pour votre approche auprès des entreprises ». – Auberge aux deux lions.

Pour mieux cerner l’impact de ce programme sur le territoire desservi, nous vous présentons ici l’accompagnement offert par 100% NumériQC à Article 721.

Accompagnement 100% NumériQC au bénéfice de Pierre Morency Joaillier

Joaillier établi sur la rue Maguire depuis une trentaine d’années, Pierre Morency fabrique et vend ses produits lui-même dans sa boutique. Ayant une clientèle bien établie, il a tardé à introduire le numérique dans son entreprise, favorisant le service à la clientèle et la création de bijoux. 

En faisant appel à 100 % NumériQC, Pierre Morency Joaillier souhaite sélectionner un logiciel point de vente et amorcer la refonte de son site web. Pour ce faire, l’équipe 100% NumériQC a fait la recherche des logiciels les plus appropriés pour son besoin et ses compétences numériques.

Actions proposées par notre équipe-conseil

Logiciel point de vente

    1. Analyser les besoins de l’entreprise et les fonctionnalités nécessaires à leurs opérations
    2. Rechercher les meilleurs outils sur le marché pour répondre au besoin 
    3. Considérer le besoin de site web pour simplifier l’écosystème technologique de l’entreprise

Amorcer la refonte du site web

  1. Analyser le besoin et recommander les meilleures plateformes pour la création du site
  2. Présenter de bonnes pratiques de création de contenu et de présentation de site web

Des actions qui mènent au succès

Suite à l’analyse des options disponibles, nous avons recommandé un choix de deux outils à Pierre Morency Joaillier pour son point de vente : Shopify et Square. 

Ces deux outils permettent non seulement d’informatiser la gestion de l’inventaire et la facturation, mais également, de créer un site web sur la même plateforme. 

Nous avons aussi offert des recommandations par rapport à la création de contenu afin de mettre de l’avant l’expertise et les connaissances de l’entrepreneur. Nous lui avons recommandé d’animer les médias sociaux de l’entreprise pour une meilleure visibilité auprès d’une clientèle plus jeune.


Étude de cas : l'accompagnement 100% NumériQC de M yoga

Le programme d’accompagnement 100% NumériQC a pour mission d’offrir du soutien aux commerçants de la ville de Québec dans leur transformation numérique. Parmi les nombreux commerces ayant bénéficiés de ce service, 97% d’entre-eux s’accordent pour dire que les recommandations reçues lors de leur accompagnement ont été utiles dans la mise en place de leur projet numérique. 

La majorité recommandent d’ailleurs le programme d’accompagnement : 

« Je recommanderais l’accompagnement à une autre entreprise sans hésiter! ». –  Café St-Suave

« J’ai eu l’impression que [le service] était un trésor caché ». – La Mangue Verte

« Bravo pour votre approche auprès des entreprises ». – Auberge aux deux lions.

Pour mieux cerner l’impact de ce programme sur le territoire desservi, nous vous présentons ici l’accompagnement offert par 100% NumériQC à Article 721.

Accompagnement 100% NumériQC au bénéfice de M Yoga

À la réouverture du studio après les confinements, les propriétaires ont constaté que plusieurs de leurs clients n’étaient pas au rendez-vous. Ils avaient le désir de reconquérir la clientèle du passé et de se faire connaître auprès d’une nouvelle clientèle.

Offrant un type de yoga unique à Québec, leur facteur de différenciation est très fort; il suffit de le faire connaître auprès de la bonne clientèle et de simplifier l’accès à leur service. Pour ce faire, il était nécessaire de compléter le site web et d’y faciliter la navigation ainsi que de renforcer la stratégie de marketing relationnel pour fidéliser davantage la clientèle actuelle.

Actions proposées par notre équipe-conseil

Optimisation du site

    1. Simplifier la page d’accueil pour mieux guider le client potentiel vers l’information recherchée
    2. Bonifier les instructions d’inscription pour encourager la conversion
    3. Ajouter une section destinée à la location des locaux

Infolettre

  1. Élargir l’utilisation de la plateforme d’infolettre pour l’ensemble de leurs communications avec les clients
  2. Créer des modèles d’infolettre pour gagner du temps lors de la création de contenu
  3. Segmenter les clientèles pour proposer du contenu qui correspond davantage aux centres d’intérêts

Des actions qui mènent au succès

Les recommandations ont été prises très au sérieux par M Yoga et ils ont amorcé le travail de leur côté, accompagné de leur webmestre. Nous avons de nouveau été impliqué lors d’un atelier de travail afin de valider le travail réalisé, les épauler sur certaines décisions et bonifier les recommandations du plan pour les prochaines étapes. 

Infolettre (MailChimp): la première infolettre revisitée nous a été partagée afin d’émettre des commentaires permettant de la bonifier davantage. 

Site web (WordPress): les modifications au site web ont été révisées lors d’une discussion pour valider l’expérience utilisateur et proposer des ajouts pertinents (ex: formulaire de contact).


Étude de cas : l'accompagnement 100% NumériQC de Article 721

Le programme d’accompagnement 100% NumériQC a pour mission d’offrir du soutien aux commerçants de la ville de Québec dans leur transformation numérique. Parmi les nombreux commerces ayant bénéficiés de ce service, 97% d’entre-eux s’accordent pour dire que les recommandations reçues lors de leur accompagnement ont été utiles dans la mise en place de leur projet numérique. 

La majorité recommandent d’ailleurs le programme d’accompagnement : 

« Je recommanderais l’accompagnement à une autre entreprise sans hésiter! ». –  Café St-Suave

« J’ai eu l’impression que [le service] était un trésor caché ». – La Mangue Verte

« Bravo pour votre approche auprès des entreprises ». – Auberge aux deux lions.

Pour mieux cerner l’impact de ce programme sur le territoire desservi, nous vous présentons ici l’accompagnement offert par 100% NumériQC à Article 721.

Accompagnement 100% NumériQC au bénéfice d’Article 721

Boutique bien établie sur la 3e avenue à Limoilou, Article 721 peut compter sur une clientèle locale fidèle. Les clients s’y rendent régulièrement pour leur offre diversifiée et renouvelée, allant de la papeterie aux décorations et des produits de bien-être aux accessoires de mode. Article 721 propose également des produits exclusifs tels que leur agenda sans date et leur calendrier lunaire, sans oublier leur section seconde main qui est très populaire. En faisant appel à 100% NumériQC, les propriétaires d’Article 721 souhaitaient optimiser leur boutique en ligne afin de rejoindre une clientèle plus élargie.

Actions proposées par notre équipe-conseil

Optimisation du site web

    1. Bonifier le contenu texte sur les pages informatives.
    2. Bonifier les descriptions des fiches produits et les structurer sur un même modèle.
    3. Simplifier le menu afin de faciliter la navigation pour les nouveaux utilisateurs qui découvrent la boutique en ligne.

Référencement

  1. Bonifier le contenu texte sur les pages informatives
  2. Bonifier les descriptions des fiches produits et les structurer sur un même modèle
  3. Simplifier le menu afin de faciliter la navigation pour les nouveaux utilisateurs qui découvre la boutique en ligne

Des actions qui mènent au succès

Nous avons fait des ateliers de travail avec Article 721 qui ont eu un fort impact sur l’évolution de leur boutique en ligne. 

Google Analytics: exploration et programmation des objectifs de conversion afin de mesurer les retombées des actions à venir. 

Menu et fiches produits: révision de la structure de la fiche produit pour mettre en confiance un nouvel utilisateur afin de l’inciter à l’achat et révision de l’arborescence du site afin qu’il soit plus intuitif et encourage à explorer plusieurs pages du site. 

Google Ads: planification de la programmation d’une première campagne pour rejoindre de nouveaux clients qui recherchent des produits spécifiques offerts chez Article 721. 


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Principes et orientations pour l'engagement numérique - Musée de la civilisation

Pour réaliser son virage numérique en toute transparence, le Musée de la civilisation, basé à Québec, a mis en ligne et rendu ainsi accessible aux citoyennes et citoyens ses « Principes et orientations pour l’engagement numérique ».

Le Musée de la civilisation a pour objectif de mobiliser le numérique de façon transversale, dans tous ses projets et réalisations, dans l’ensemble de ses activités, et ce, pour une meilleure compréhension et utilisation du numérique en contexte muséal.

Pour en savoir plus sur la vision, le contexte, les principes et les orientations de l’engagement numérique du Musée de la civilisation, cliquez ici. Inspirant!