Le programme d’accompagnement 100% NumériQC a pour mission d’offrir du soutien aux commerçants de la ville de Québec dans leur transformation numérique. Depuis 2018, c’est plus de 300 commerces locaux qui ont bénéficié du programme; 97% d’entre-eux s’accordent pour dire que les recommandations reçues lors de leur accompagnement ont été utiles dans la mise en place de leur projet numérique.
La majorité recommandent d’ailleurs le programme d’accompagnement :
« Je recommanderais l’accompagnement à une autre entreprise sans hésiter! ». – Café St-Suave
« J’ai eu l’impression que [le service] était un trésor caché ». – Lysanne Gingras, La Mangue Verte
« Pour la qualité d’analyse des besoins et des réponses fournies…gratuitement pour nous! » – Cyclo-Services Inc.
« Le service est vraiment personnalisé. » – Vert Métal
Pour mieux cerner l’impact de ce programme sur le territoire desservi, nous vous présentons ici un résumé de l’accompagnement réalisé par 100% numériQC avec le restaurant Le Blaxton Cartier.
Accompagnement 100% NumériQC au bénéfice du restaurant Le Blaxton Cartier
Le Blaxton est un restaurant pub & grill d’inspiration anglaise, proposant un menu varié et accessible. Les franchises sont également libres de proposer des menus du jour créés par leurs chefs, des soirées thématiques et des événements sportifs.
Nouvellement copropriétaires du restaurant Le Blaxton sur Cartier, les franchisés avaient un besoin de formation en termes de marketing numérique; ils avaient beaucoup d’idées pour promouvoir leur programmation événementielle et leurs créations culinaires ou de mixologie mais leurs connaissances techniques devaient être bonifiées pour être en mesure de faire vivre ces idées.
Actions posées par notre équipe-conseil
Analyse de l’utilisation de la page Facebook
- Analyser les publications de la page Facebook afin d’y identifier les bonnes pratiques adoptées et les opportunités d’optimisation
- Proposer une formation personnalisée aux franchisés afin qu’ils maîtrisent bien leurs outils numériques
Optimisation de l’utilisation de la page Facebook
- Proposition de moyens de collaboration plus efficaces entre la maison mère et les franchisés afin de maximiser les retombées de la stratégie marketing et faciliter la création des publications
- Formation personnalisée avec les franchisés sur la bonne utilisation de la plateforme Meta Business suite afin qu’ils soient en mesure de déployer plus efficacement leur stratégie de création de contenu
Des actions qui mènent au succès
Tout au long de l’accompagnement, les franchisés ont travaillé en continu à l’amélioration de leurs publications (aspects créatifs et rédactionnels) et ont démontré beaucoup de proactivité pour organiser plus efficacement leur travail avec la maison mère. Suite à cela, ils ont pu observer des résultats probants d’une meilleure gestion de leur page Facebook:
- Une augmentation de +26% du nombre d’abonnés
- Une augmentation de +23,55% du nombre d’interactions
- Une nette amélioration de la qualité et de la variété des visuels que vous pouvez constater en jetant un coup d’œil à leur page Facebook!
Entre février et avril 2023
Les nouveaux copropriétaires peuvent continuer de faire croître et de fidéliser leur clientèle grâce à leurs nombreuses idées pour animer Le Blaxton Cartier, combinée à une bonne connaissance de leur plateforme de promotion principale, soit leur page Facebook!
