Commerçants locaux: Voici notre Guide de Noël 2023

De retour avec l’édition 2023 de notre guide du commerçant local pour le temps des Fêtes! On vous propose ici un résumé des toutes dernières études en termes de comportement d’achat pour les Fêtes 2023. L’objectif: être en mesure de bien préparer votre offre afin d’être là où vos clients potentiels seront cette année durant leur magasinage de fin d’année!

Pressé? Cliquez ici pour découvrir en rafales les 4 points clés à garder en tête pour optimiser votre marketing à temps pour atteindre votre cible pour ses achats de cadeaux de Noël!

 

Magasinage des Fêtes 2023: C’est déjà commencé pour 42% des Québécois!

La période de magasinage des Fêtes demeure davantage un marathon qu’un sprint cette année. En effet, 26 % des consommateurs québécois affirment effectuer leur magasinage des Fêtes à l’année. Ceux-ci profitent notamment des avantages du commerce en ligne pour faire des achats en prévision des Fêtes. 16 % des consommateurs québécois amorcent pour leur part leur magasinage de Noël en septembre ou en octobre (1).

42 % des Québécois ont donc déjà l’oeil ouvert pour l’achat de leurs cadeaux de Noël au moment d’écrire ces lignes.

26 %
Effectuent leurs achats des Fêtes tout au long de l’année

16 %
Débutent leurs achats des Fêtes dès septembre ou début octobre

Notre conseil aux commerçants locaux en prévision des Fêtes 2023: préparez-vous!

  • Réfléchissez dès maintenant (si ce n’est pas déjà fait) à vos stratégies de conversion (comment vous allez convaincre vos clients d’acheter sur votre site Web et ailleurs) et à vos promotions pour les semaines à venir. Si vous attendez le Vendredi Fou (Black Friday) ou le mois de décembre, vous passerez à côté d’une partie importante de l’achalandage. En d’autres mots, vous perdrez de l’argent.
  • Prévoyez des stocks en prévision de cette longue période d’achalandage accrue. Une stratégie gagnante n’est rien sans des produits disponibles pour l’achat immédiat!

Améliorez votre stratégie numérique en bonne compagnie.

Besoin d’aide pour élaborer une stratégie afin d’optimiser vos ventes en ligne pour Noël? Écrivez-vous pour obtenir de l’information sur notre programme d’accompagnement gratuit pour les commerçants de l’Agglomération de Québec!

Magasinage en ligne ou en magasin pour Noël 2023: Les chiffres utiles pour les commerçants locaux

Commençons avec le chiffre choc: seulement 37 % des Québécois comptent acheter la totalité ou la majorité de leurs cadeaux de Noël en magasin. C’est donc 63 % des Québécois qui achèteront tous leurs cadeaux ou une bonne partie de ceux-ci en ligne cette année. (1)

26 %
Comptent faire la majorité de leurs achats en ligne

9 %
Comptent faire tous leurs achats en ligne pour éviter les magasins

28 %
Comptent faire autant d’achats en ligne qu’en magasin

Il ne faut pas négliger la clientèle qui ne jure que par l’achat en ligne, ni celle qui ne jure que par l’achat en boutique. Dans un cas comme dans l’autre, vous offrirez une expérience client insatisfaisante. Assurez-vous plutôt d’élaborer une stratégie qui tient compte de l’expérience en magasin ET en ligne. Déployer votre présence sur tous les canaux de vente maximisera votre portée (et vos ventes!).

 

Nos conseils aux commerçants locaux: pour Noël 2023, misez sur l’expérience client!

  • Mettez en place une expérience unifiée entre vos différents canaux car les consommateurs peuvent autant venir visiter votre boutique pour s’inspirer puis acheter en ligne, que l’inverse. 
  • Pensez à répéter les offres en magasin sur votre boutique en ligne et vice-versa.
  • Dès le mois de novembre, mettez votre commerce en mode Noël: étalages festifs, musique d’ambiance, odeurs typiques, emballages-cadeaux… Créez l’ambiance tant recherchée par les consommateurs durant cette période. 🎄 
  • Réfléchissez à la possibilité d’adapter vos heures d’ouvertures aux besoins de la clientèle. Et si c’était plus rentable d’ouvrir à midi la semaine pour vous permettre de fermer à 21h plutôt que d’être ouvert toute la journée? Dans tous les cas, il est indispensable de mettre régulièrement à jour vos heures d’ouverture sur Google et autres fiches d’entreprise

 

Commerçants locaux ou grandes bannières… pour vos clients, la politique de retour doit rester simple, peu importe! 

Bien que ce soit un défi, particulièrement pour les commerçants locaux, la politique de retour doit être simple et faire sentir au client qu’il n’aura pas à débourser pour des produits qui ne lui conviennent pas.

En effet, 40% des consommateurs affirment avoir déjà renoncé à un achat en raison d’une politique de retour qui ne leur convenait pas (1). Votre souplesse sera donc de mise, mais, à long terme, se révélera payante!

 

Notre conseil aux commerçants locaux à l’approche des Fêtes 2023: adaptez votre site Web et faites-le tôt!

  • Pour les Fêtes, n’hésitez pas à ajuster votre politique d’échanges et de retours tôt en prolongeant les délais pour les retours. Il s’agit d’une attention appréciée des consommateurs.
  • Affichez clairement votre politique sur votre site Web. La répétition de cette information dans une bannière temporaire, dans le pied de page, sur vos pages produit ainsi que dans le panier vous assurera d’un maximum de clarté auprès de vos visiteurs.
  • Proposez des options facilitantes comme celle de notifier l’utilisateur lorsque le produit recherché est de retour en stock.
  • Ajoutez vos produits sur des canaux de découvrabilité comme Google Shopping pour profiter du trafic croissant sur les moteurs de recherche.

Commerçants locaux: quels sont les profils d’acheteurs auxquels vous aurez affaire pour le temps des Fêtes 2023

Lorsqu’on fait du commerce, local ou non, on doit axer notre offre sur nos clients afin de leur proposer exactement ce qu’ils cherchent, exactement quand ils le cherchent. Dans sa plus récente enquête, Postes Canada propose de s’appuyer sur 4 grands profils de consommateurs pour adapter votre offre.

PROFIL 1

Les adaptes de la planification

52 % des répondants correspondent à ce profil. Ceux-ci accordent plus d’importance à l’intention qu’à la valeur monétaire.

Comment adapter votre offre pour ce profil

Ces personnes accordent de l’importance à la signification de leurs cadeaux. Elles cherchent des idées authentiques. 

Caractéristiques

  • Achètent ses cadeaux tout au long de l’année
  • Demandent des idées cadeaux aux proches du destinataire
  • Toutes générations confondues
  • Majorité féminine (54 %)
  • Dépense moyenne en 2022: 812 $

Comment capter son attention

Adaptez vos messages et votre expérience client en abordant l’intention et la signification des items que vous proposez.

PROFIL 2

Les chasseurs d’aubaines

Représentent 24 % des répondants. Ces consommateurs affirment n’acheter que rarement un produit à son plein prix.

Comment adapter votre offre pour ce profil

Ils en veulent pour leur argent, tout simplement! N’oubliez pas, ceux-ci achètent surtout en ligne.

Caractéristiques

  • Attendent les soldes des Fêtes
  • Achètent leurs cadeaux majoritairement en ligne
  • Les générations X et Y prédominent
  • Majorité féminine (56 %)
  • Dépense moyenne en 2022: 812 $

Comment capter son attention

Les rabais les attireront. Créez un code promo à diffuser dans une infolettre et sur votre site Web ou encore une offre groupée sur des articles complémentaires, pourquoi pas?

PROFIL 3

Offrir le choix en cadeau

Ce groupe, qui représente 19 % des Canadiens, demande des idées cadeaux directement au destinataire.

Comment adapter votre offre pour ce profil

Ils veulent s’assurer que le destinataire appréciera leur cadeau. C’est pourquoi ils préfèrent leur laisser le choix.

Caractéristiques

  • Achètent leurs cadeaux quelques jours avant Noël
  • Achètent leurs cadeaux majoritairement en boutique
  • Les baby-boomers dominent cette catégorie
  • Majorité masculine (58 %)
  • Dépense moyenne en 2022: 935 $

Comment capter son attention

La carte-cadeau est une option appréciée de ce groupe qui achète à la dernière minute. Comme ils achètent majoritairement, mais pas seulement en boutique, affichez votre offre de cartes-cadeau en magasin et en ligne.

PROFIL 4

Ceux qui voient grand pour Noël

Beaucoup plus petit, seulement 5 % des Canadiens correspondent à ce groupe. Leur inspiration est nourrie par les médias sociaux et la publicité.

Comment adapter votre offre pour ce profil

Ces personnes veulent impressionner avant tout. Elles veulent créer des moments magiques!

Caractéristiques

  • Commencent leurs achats des Fêtes dès septembre
  • Achètent leurs cadeaux majoritairement en ligne
  • Les générations Y et Z prédominent
  • Majorité masculine (57 %)
  • Dépense moyenne en 2022: 1 625 $

Comment capter son attention

Élaborez des offres uniques et exclusives caractérisées par l’extravagance. Inspirez-les via vos médias sociaux et votre publicité et mettez l’accent sur l’effet Wow!

En rafales: commerçants locaux, maximisez vos ventes en 4 points clés

  • Adaptez votre offre aux profils types qui correspondent à votre clientèle cible. Si elle en veut pour son argent, offrez-lui des rabais ou des offres groupées! Elle préfère impressionner pour Noël? Misez sur l’extravagance! 
  • Commencez tôt! Ne prenez pas plus de retard et planifiez dès maintenant votre mise en marché pour les Fêtes 2023.
  • Adaptez votre politique d’échanges et de retours spécialement pour l’événement afin de séduire vos clients et affichez-la clairement.
  • Considérez tous vos canaux, physiques comme numériques, dans votre stratégie. Assurez-vous de communiquer vos messages partout et que tout soit à jour pour éviter la confusion. Vous pouvez même créer des offres spécifiques adaptées à chaque canal de vente!

Le temps des Fêtes 2023 est déjà commencé pour les commerçants locaux et nationaux. Cette année sera également teintée par un changement de contexte économique. Vous devez donc vous assurer d’un maximum de vente, mais aussi de satisfaction de votre clientèle afin de renforcer son taux de fidélisation.

Juste à temps pour les Fêtes 2023.

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Références

Réussir vos soldes des Fêtes de 2023 (Postes Canada).


livre-ère-numérique

Le livre à l’ère du numérique

Retour sur le forum virtuel : Mutations

TOPO Centre de création numérique, qui a pour mission de guider les artistes dans les pratiques d’arts numériques, présentait dernièrement Mutations. Ce forum virtuel aborde les sujets entourant le livre à l’ère du numérique. Ce sont donc 24 webinaires qui ont été présentés. Un regroupement de plus d’une vingtaine d’intervenants clés du processus d’édition numérique; de la création à la commercialisation. Les sujets traités s’adressaient tant à ceux qui s’intéressent aux nouvelles formes de diffusion qu’aux personnes d’expérience. La programmation comptait les 10 thématiques suivantes :

Hybridité des plateformes

  • Enjeux du livre au temps du numérique
  • Au-delà de la forme et de la fonction : l’intention artistique

Édition jeunesse

  • Audio et édition à destination des jeunes publics : une heureuse union?
  • Au-delà du livre : enrichir l’expérience de lecture

Réseaux de vente et diffusion

  • Déployer le prêt de livres numériques dans les bibliothèques publiques et scolaires québécoises
  • L’édition numérique : après la COVID, le vrai départ?

Édition savante

  • Diffuser et soutenir la communauté : projets liés au partenariat Littérature + québécoise mobile
  • Érudit, une plateforme au service de l’édition savante en sciences humaines et sociales, et en arts et lettres

Production et design

  • Production et design graphique d’une ePub : étude de cas
  • Littérature et réalité augmentée : créer en collaboration et synergie des expertises

Livre audio et balado

  • Le livre audio est-il un balado?
  • L’audio dans le numérique : le cas du livre audio

Pédagogies

  • L’utilisation du livre numérique en contexte pédagogique
  • Réinventer le manuel scolaire avec le livre numérique

Édition et découvrabilité

  • Tour d’horizon des expérimentations numériques jeunesse chez Fonfon
  • La découvrabilité numérique appliquée aux arts et à la culture

Actions des associations professionnelles

  • Les enjeux numériques pour l’édition, en 2021
  • Les impacts du numérique sur les conditions de pratique des écrivaines et des écrivains – Observations et actions de l’UNEQ

Innovation narrative et expérimentation

  • Formes collectives de la création numérique : entre ville et web
  • La réalité virtuelle ou augmentée à la rencontre de la bande dessinée – Retour d’expériences
  • Convivialité numérique et futur de la lecture
  • Anteism Books : Apprentissage machine et transformation du livre d’artiste
  • Le livre comme territoire d’expérimentation : le laboratoire éditorial Alea
  • Évolution des matériaux et supports de la littérature

Tous les angles de l’innovation sont couverts à travers les différents forums virtuels. Pour le plus grand plaisir des adeptes, chacun des webinaires est disponible gratuitement sur leur chaîne YouTube. Et ils renferment définitivement des connaissances pertinentes!

 


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Numérique et spectacle vivant

Une nouvelle scène à investir!

Sur la base d’un terrain d’investigation chorégraphique, le Ministère de la Culture en France a publié une étude menée par la société Balthus. La démarche effectuée par un partenaire inattendu se démarque entre autres par son pragmatisme. Le rapport présenté, Numérique et spectacle vivant : une nouvelle scène à investir, s’adresse autant aux arts vivants qu’aux arts visuels. 

Le contenu demeure généraliste tout en s’appuyant sur des cas concrets. L’objectif étant avant tout d’amorcer un dialogue avec les professionnels de la création artistique au sujet de l’identité et de la stratégie numérique dans le secteur culturel. D’ailleurs, les enjeux numériques et artistiques qui y sont explorés sont nombreux, en plus d’être communs à ceux du domaine culturel québécois.

L’expérimentation et la conquête de nouveaux publics

La culture fait face au vieillissement des publics et le spectacle vivant n’y échappe pas. D’un autre côté, le monde numérique est en constante évolution et il est facile de se perdre dans l’abondance des contenus. C’est pourquoi la recherche de solutions adaptées passe impérativement par l’expérimentation. En dépassant la peur de l’échec et en surmontant la déception, il est possible de découvrir de nouveaux publics.

Le renouvellement du parcours utilisateur

Il existe plusieurs nouvelles formes d’accès aux offres culturelles en ligne. Ainsi, repenser le parcours utilisateur permet d’aller à la rencontre des publics. Pour se faire, il est essentiel d’adapter l’écosystème numérique à chacun des objectifs. Le parcours utilisateur, une fois optimisé, aura un impact tangible sur la découvrabilité des contenus.

Le renforcement des missions culturelles et des artistiques par le numérique

En allant à la rencontre des publics numériques, le milieu de la culture et des arts peut en retirer de nombreux avantages, tels que :

  • Éduquer les jeunes publics
  • Enrichir la pratique des amateurs
  • Donner davantage de visibilité aux résidences d’artistes

La remise en question du rapport entre l’oeuvre et la communication

Il y a une différence considérable entre la communication traditionnelle et digitale et il faut bien saisir cette nuance. Une approche communicative créative est primordiale afin de se démarquer sur le web. À l’ère du numérique, l’artiste et le public doivent aussi être perçus comme de précieux vecteurs de communication.

L’invention d’un nouveau lieu de création

Pour atteindre de nouveaux publics, il faut une nouvelle scène. Sur le web, le potentiel de création et de développement peut être exponentiel. Il permet entre autres à l’artiste d’approfondir sa propre liberté de création. Il n’empêche que pour arriver à se réinventer, la culture doit pouvoir s’appuyer sur un système d’aides et de financements.

La construction d’une pensée globale

L’avènement du numérique apporte une vague de défis pour les directions. Une pensée globale peut aider à mutualiser les efforts vers la quête de solutions adaptées au milieu culturel. Dans tous les cas, la stratégie numérique établie se doit de refléter l’identité du lieu dans son intégralité.

Le rapport Numérique et spectacle vivant : une nouvelle scène à investir s’adresse aux directions de structures culturelles. Le numérique n’est plus seulement un moyen de communiquer, mais une évolution profonde qui s’opère dans la société. Afin de s’ouvrir à ce changement, il est proposé d’établir une stratégie numérique propre à l’art et à la culture. Un document qui peut, à coup sûr, nourrir votre réflexion à travers vos différents projets culturels et numériques.

 


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Diagnostic de maturité numérique au sein d’une organisation culturelle

Prenez le pouls de votre organisation quant à sa transformation numérique.

Le 0/1 Hub numérique Estrie a créé, en partenariat avec le réseau des agents de développement numérique (ADN), un outil ayant pour objectif de faire une évaluation objective de la maturité numérique d’une petite organisation. Bien que certains aspects abordés s’appliquent davantage au milieu culturel, le diagnostic peut facilement servir à différents secteurs. 

Dans le cadre d’une transformation numérique, l’outil s’avère être un moyen efficace pour appuyer sa réflexion. Lorsque l’on tente d’apporter des changements il est important de s’assurer de faire le tour du sujet avant d’entamer le processus. Une première introspection mène à divers constats. Ces derniers permettent ensuite de proposer des plans d’actions adaptés à la situation. Plus l’évaluation est près de la situation réelle et plus vous serez en mesure d’amener votre organisation au prochain niveau. 

Parmi les grandes thématiques abordées par cette analyse, vous retrouverez :

Outils de communication

  • Site Web
  • Découvrabilité du site Web
  • Infolettre
  • Réseaux sociaux
  • Communications internes

Stratégie de communication

  • Plan de communication
  • Image de marque de l’organisme
  • Outil de gestion de la relation client (CRM)
  • Outil d’analyse du trafic web (analytics)
  • Expertise dédiée
  • Contenu de communication

Outils organisationnels

  • Gestion des documents
  • Bureautique collaborative
  • Gestion de projets et organisation du travail
  • Agendas partagés
  • Gestion des mots de passe

Stratégies organisationnelles

  • Gestion des tâches
  • Formation numérique
  • Télétravail

Pensée numérique

  • Connaissance des impacts
  • Projets numériques
  • Pratiques de gestion de projets
  • Environnement de travail collaboratif
  • Écoresponsabilité

Pour une utilisation optimale de l’outil de diagnostic de maturité numérique, nous vous proposons d’effectuer dans un premier temps la cartographie de votre transformation numérique. Elle permettra de faire le point sur le présent et d’établir les priorités de votre organisation. Avec cette vue d’ensemble, vous serez davantage en mesure de répondre de manière concrète aux questions posées. C’est une démarche qui vous aidera à trouver des solutions adaptées aux différents enjeux technologiques rencontrés.

Évaluez votre maturité numérique ici.


Graphique du Unique selling proposition

Unique Selling Proposition (USP): Comprendre, formuler et exploiter son facteur de différenciation

Pourquoi se soucier d’avoir un Unique Selling Proposition (USP)?

Le terme Unique Selling Proposition (USP), que l’on pourrait traduire librement comme une proposition de valeur unique, est très utilisé dans un contexte d’affaires. Bien plus qu’un buzz word, un USP permet d’identifier et de définir l’aspect unique qui différencie votre produit ou votre service de l’offre de la concurrence. 

Bien défini, un USP vous guidera dans l’ensemble de vos décisions de marque et, plus particulièrement, dans celles liées à la stratégie marketing. Concrètement, les actions marketing que vous posez (publicité, présence sur les médias sociaux, expérience d’achat) devraient avoir pour objectif de faire ressortir cet aspect différenciateur identifié grâce au USP.

Avant de se lancer dans l’identification et la définition d’un USP, gardez en tête ces quelques précisions sur le USP qui:

  • Permet de différencier le produit ou le service de la concurrence et non l’entreprise dans son ensemble des entreprises concurrentes.
  • N’est pas un slogan, celui-ci étant plutôt un moyen de communiquer un USP dans le cadre de certaines activités publicitaires.
  • A une large portée dans la stratégie marketing puisqu’il se reflète dans l’ensemble des composantes d’une entreprise c’est-à-dire non seulement dans les produits mais aussi dans l’image de marque, dans l’expérience vécue par les clients et dans les points de contacts.

Comment  trouver un USP juste et précis?

Un USP se travaille en deux temps: premièrement, il faut définir les éléments sur lesquels se basera notre USP et, deuxièmement, il faut formuler ce USP en une phrase simple et percutante.

Pour commencer, faites une liste des éléments auxquels vous pouvez penser pour chacune des catégories suivantes:

  • Ce que votre entreprise fait bien: gardez en tête le produit ou service que vous offrez, pensez à des aspects très précis et diversifiés, considérez un problème/ besoin/envie auquel votre produit répond.
  • Ce que vos compétiteurs font bien: questionnez-vous sur qui sont vos principaux compétiteurs, sur ce qui pourrait inciter un client à les choisir et reconnaissez leurs forces par rapport aux vôtres.
  • Ce que les clients recherchent: pensez à vos acheteurs actuels et potentiels, considérez uniquement votre persona type (même si vous avez des clientèles variées), pensez à ce qui est réellement important et même déterminant pour eux dans leur décision d’achat.

Regardez ces trois listes: si vous avez poussé votre réflexion assez loin et que vous vous êtes posé les bonnes questions, ces trois catégories ne devraient contenir que quelques éléments chacune. Si ce n’est pas le cas, refaites un tour des éléments que vous avez inscrits en vous demandant s’ils concernent réellement le produit et non l’entreprise, s’ils sont centrés sur le besoin du client type et si les concurrents considérés sont bien de la concurrence directe.

Pour identifier précisément votre USP, utilisez le modèle téléchargeable 100% NumériQC pour le représenter graphiquement: placez les éléments des trois catégories précédentes dans les endroits prévues en portant attention à ceux que vous placerez dans les zones qui se chevauchent car elles seront déterminantes pour la suite.  Vous devriez maintenant avoir une vision claire de ce que vous offrez et d’où vous vous positionner par rapport à la concurrence et aux besoins des clients.

Formuler un USP de façon simple mais percutante!

Lorsque l’on formule un USP, le point le plus ardu est de réussir à traduire simplement le bénéfice que votre produit ou service apportera au client dans la résolution de son problème et, surtout, pourquoi le faites-vous mieux que les concurrents? C’est ce que l’on doit comprendre d’un USP. Si, sur votre modèle, la zone créée par les cercles « Ce que vous faites de bien » et « Ce que les clients recherchent » contient quelques éléments, c’est maintenant le temps de prendre une grande décision: LEQUEL est celui qui vous différencie réellement des concurrents et qui représente un avantage marqué pour le besoin du client? Dans ce contexte, n’oubliez pas que le facteur ‘’unique’’ du unique selling proposition ne fait pas référence à un produit unique mais bien à un élément unique de votre produit que vous décidez de mettre de l’avant.

Il faudra maintenant sortir vos capacités rédactionnelles pour formuler un USP! Considérez ces quelques conseils pour rédiger un bon USP:

  • Utilisez un langage simple et courant, qui n’est pas trop spécifique à votre secteur d’activité.
  • Référez-vous à ce que vous diriez à un client qui visite votre boutique, physique ou en ligne, pour la première fois; ce sont probablement les meilleurs mots que vous pourrez trouver.
  • Faites lire votre USP à quelques personnes de votre entourage (employés, famille, amis, collègues) afin de le valider: sont-ils en mesure de le lire et de le comprendre en 5 secondes? S’ils peuvent établir le lien direct entre votre USP, le produit offert et leur besoin, vous êtes dans le mille!

Et maintenant, que faire avec un USP? 

LA grande question: que pouvez-vous faire avec un USP? Comme mentionné en début d’article, votre USP maintenant bien défini donnera une orientation à vos actions marketing et vous guidera dans vos décisions stratégiques.

C’est aussi un excellent moyen d’être attractif dans un contexte de vente en ligne: utile pour expliquer facilement à un client qui entre en boutique ce que vous offrez, il devient d’autant plus utile lorsqu’il est temps de retenir un client potentiel sur votre boutique en ligne. Vous pouvez l’utiliser pour recréer le même lien de confiance et sentiment d’exclusivité en ligne qu’en boutique. Ajoutez-le sur la page d’accueil, un indispensable, afin que les utilisateurs voient et comprennent immédiatement l’avantage de vous choisir pour répondre à leur besoin: pas de slogan ou de phrase catchy ici, ils recherchent un vrai propos qui fait du sens à leurs yeux. Pensez ensuite à faire ressortir votre USP sur vos différentes pages pour le renforcer auprès du client tout au long de son processus d’achat.

Vous pensez avoir besoin d’aide pour identifier votre USP et pour le refléter dans votre présence en ligne? Faites-nous signe, il nous fera plaisir de vous guider et de vous accompagner dans ce processus aussi analytique que créatif! 

Téléchargez le modèle USP

innovation-numérique-art-spectacle

L’innovation numérique dans les arts du spectacle

Qu’en est-il de l’innovation numérique dans les arts du spectacle? Le Conseil de l’innovation numérique dans les arts du spectacle a pour mission d’explorer les diverses occasions liées à l’innovation numérique dans les arts du spectacle. Le Conseil affiche ainsi des ressources, des actualités et des rapports sur son site Web afin de communiquer sur l’état des lieux et l’évolution du numérique pour ce domaine culturel.

Restez à l’affût : consultez la référence!


cartographie-transformation-numérique

Cartographie de ma transformation numérique

La Machinerie, en collaboration avec ses partenaires Québec numérique et Culture pour tous, a développé un outil afin de vous aider à entrer de plain-pied dans l’ère numérique : « Cartographie de ma transformation numérique » (2018). Téléchargez-le ici.

Vous n’avez pas encore entrepris de transformation numérique? Cet outil vous sera utile tout au long de vos changements et pourra vous servir de boussole pour vous réorienter au besoin. Vous avez déjà entrepris des démarches de transformation numérique? Cet outil peut également être bénéfique pour l’optimisation de votre contexte actuel.

Conçue pour les artistes, gestionnaires et entrepreneurs culturels, le document « Cartographie de ma transformation numérique » vous aide à orienter votre réflexion dans le but de bien cibler vos besoins et objectifs à l’interne et à l’externe pour entreprendre un virage numérique dans l’ensemble de vos activités.

Cette cartographie sous forme de document Excel à remplir en trois étapes (Mes besoins; Mes objectifs; Ma stratégie) sera ainsi un précieux allié pour vous guider dans l’intégration de technologies numériques au sein de votre organisation (ex. : site Web, CRM, etc.). Il est recommandé de remplir l'outil en équipe sous la supervision d'un membre de la direction.

Il est à noter que cet outil est publié sous la licence BY-NC-SA issue des Creative commons afin de réglementer sa circulation dans le respect des droits de ses auteurs. Les droits associés sont donc les suivants :

  • citer qui est l’auteur de l’oeuvre originale;
  • aucune utilisation commerciale n’est permise;
  • l’utilisateur peut modifier l’oeuvre originale;
  • la licence doit toujours être utilisée sur toutes les formes dérivées de l’oeuvre originale.

Vous souhaitez communiquer directement avec La Machinerie? Adressez un courriel à outil@machineriedesarts.ca.


enjeux-juridiques-création-collective

Les principaux enjeux juridiques de la création collective

Afin d’éviter que cette citation s’applique à un projet numérique de création collective ou de création en collaboration, tous les participants à celle-ci devraient bien cerner et encadrer les enjeux d’une telle création.

LE NOM

Lorsque plusieurs personnes souhaitent créer et exploiter une œuvre collective, elles le feront souvent sous un nom commun. En plus de s’entendre sur le choix du nom et les méthodes de protection de celui-ci, les participants devraient également prévoir qui est le propriétaire du nom (y compris les droits dans tout nom de domaine utilisé), comment celui-ci peut être utilisé et l’utilisation de celui-ci par les membres du partenariat advenant que tel partenariat, quelle que soit sa forme juridique prenne fin.

LA PROPRIÉTÉ DE LA CRÉATION

Une création en collaboration appartient, règle générale, à chacun des auteurs y ayant participé (voir notamment l’article 13 de la Loi sur le droit d’auteur, Canada, L.R.C. 1985, ch. C-42 et les articles 27 et suivant de la Loi sur les brevets, Canada, L.R.C. 1985, ch. P-4). L’article 1030 du Code civil du Québec prévoit cependant que :

« 1030. Nul n’est tenu de demeurer dans l’indivision. Le partage peut toujours être provoqué, à moins qu’il n’ait été reporté par une convention, par une disposition testamentaire, par un jugement ou par l’effet de la loi, ou qu’il n’ait été rendu impossible du fait de l’affectation du bien à un but durable. »

Ainsi, à défaut d’entente entre les créateurs, l’un ou l’autre de ceux-ci pourrait, en tout temps, demander au tribunal de provoquer le partage.

Il est toutefois possible, voir essentiel, de prévoir des règles différentes. Ainsi, les créateurs peuvent convenir entre eux d’une période minimale pour le maintien de l’indivision, de la répartition des droits de propriété de la création advenant la fin du partenariat et des droits d’utilisation par les autres membres dans un tel cas, que ce soit par voie de licence ou autrement.

Il peut également y avoir lieu d’encadrer l’octroi de droits aux fins de la création de produits dérivés à partir de l’œuvre collective. En effet, bien que les produits dérivés puissent parfois constituer une source intéressante de revenus pour certains créateurs, ceux-ci auraient quand même intérêt à garder un droit de regard sur les produits dérivés afin de pouvoir maintenir un certain contrôle sur leur œuvre.

LA PRISE DE DÉCISION

Il existe deux principales causes de litige dans le cadre de tout partenariat, à savoir : l’argent et la prise de décision. Toute entente relative à une création collective devrait donc prévoir un mécanisme de répartition des revenus parmi les créateurs de l’œuvre (y compris les revenus découlant de tout produit dérivé) et un mécanisme de règlement des différends, surtout dans les situations où le nombre de participants ou de créateurs est pair. Dans ce cas, il est notamment possible de prévoir qu’en cas de différend entre certains membres d’un groupe, le litige soit soumis à une tierce personne en qui chacun des membres du partenariat a confiance.

LA FIN DU PARTENARIAT

En plus des éléments ci-haut mentionnés, il y a lieu pour les membres du partenariat de prévoir : 1) les évènements qui peuvent provoquer la fin de partenariat; et 2) les conséquences de la fin du partenariat.

Les événements pouvant mettre fin au partenariat peuvent être divers, notamment une entente à cet effet entre les divers partenaires, le décès ou la faillite d’un membre, la commission par un membre d’une infraction qui porte atteinte au partenariat ou le défaut par l’un ou l’autre des membres de respecter ces engagements et obligations contractuelles envers le partenariat.

Par ailleurs, en complémentarité des éléments ci-haut discutés concernant les conséquences du partenariat (utilisation du nom et propriété des droits liés à la création), il y a lieu pour les membres du partenariat de prévoir comment sera effectué l’assumation des dettes et autres obligations du partenariat advenant la fin de celui-ci.

En effet, à défaut d’entente entre les membres du partenariat sur les conséquences de la fin de celui-ci, cette situation pourrait rapidement dégénérer en conflit (voir à ce sujet : New Order et Peter Hook se rabibochent… sur le business).

*

Force est de constater que la création collective, tout comme tout autre partenariat d’affaires, doit faire l’objet d’un cadre juridique compris et accepté de tous les participants afin que la relation soit et demeure la plus harmonieuse possible. Bien que Oscar Wilde ait écrit « Le mariage est la cause principale de divorce », une création collective bien encadrée peut être un succès si celle-ci est bien encadrée.

 

MISE EN GARDE : Cette publication a pour but de donner des renseignements généraux sur des questions d’ordre juridique. Les renseignements en cause ne sont pas des avis juridiques et ne doivent pas être traités ni invoqués comme tels. Nous vous recommandons de toujours obtenir l’avis de votre propre conseiller juridique avant de prendre des décisions ou des mesures susceptibles d’avoir des répercussions juridiques.


entreprendre-stratégie-numérique

Stratégie numérique : de l’intention à l’action

Avec la volonté d’assurer un partage de connaissance, Québec numérique a développé plusieurs outils afin de vous permettre d’entreprendre la transformation numérique de votre organisation, votre secteur ou votre territoire. Ces outils ont été développés et expérimentés lors de la journée  Stratégie numérique : de l'intention à l'action proposée dans le cadre du Forum des innovations culturelles 2018 (FIC).

Le présent billet propose divers outils et ressources pour vous aider dans votre projet de transformation numérique.

Qu’est-ce qu’une stratégie numérique?

« Une stratégie numérique est un processus de transformation et de développement permettant de s’adapter aux changements de son environnement amenés par la nouvelle économie. » (« Stratégie numérique » : Lexique Cpour.ca)

Contrairement au plan numérique, qui se veut une représentation sous forme de plan, de tableau ou d’un schéma, la stratégie numérique est basée sur des actions - celles-ci permettant de poursuivre, d’entreprendre ou de collaborer aux transformations.

La stratégie implique un processus itératif. L’itération désigne l'action de répéter un cycle : cette approche est utilisée pour résoudre un problème, prototyper des idées, tester, expérimenter et trouver des solutions innovantes. Ainsi, les organisations qui se doteront d’une stratégie numérique favorise le changement - et passe de l’intention à l’action.

Quel est son processus?

En mode solutions a proposé, dans le cadre du FIC 2018, un atelier pratique et interactif très stimulant pour expérimenter le processus. À l’aide d’un gabarit créé en Creative Commons par Cpour.ca, nous vous proposons un outil de suivi et de rétroaction pour entreprendre votre processus.

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Version PDF téléchargeable (cliquez ici)

Vous pouvez ainsi progresser dans votre transformation numérique en réalisant ces 5 étapes :

  1. Préciser l’intention commune.
  2. Définir ensemble le processus.
  3. Établir collectivement un diagnostic.
  4. Repenser collectivement l’organisation, le secteur ou le territoire.
  5. De la stratégie au plan numérique : rédaction, déploiement et suivi.

Les valeurs de la culture numérique sont indissociables du processus de transformation numérique. Les valeurs d’ouverture, de collaboration et de partage font appel à la capacité de l’organisation à faire face aux changements et doivent teinter la démarche de réflexion.

Comment entreprendre le changement de valeurs?

Pour réussir ce changement de valeurs, et plus concrètement développer une culture de l’expérimentation et du prototypage, il faut faire appel à des leviers d’innovation. Ces leviers (postures, outils, démarches) d’innovation ouverte vous permettrons d’accompagner votre transformation numérique et/ou l’élaboration de votre stratégie numérique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les leviers d’innovation, consultez le billet : « Pratiques et leviers d’innovation ouverte pour repenser collectivement son organisation, son secteur ou son territoire ».

Expérimentation et retour sur l’expérience

Le 10 avril 2018 avait lieu, dans le cadre du Forum des innovations culturelles, une journée de formation, d’inspiration et d’échange sur la transformation numérique des organisations artistiques et culturelles. Cette journée offrait aux organisations sectorielles et territoriales oeuvrant dans le domaine de la culture la possibilité d’entreprendre une réflexion en matière de transformation numérique.

Québec numérique souhaitait que cette journée soit teintée des valeurs de la culture numérique : l’ouverture, la collaboration et le partage. Divers outils ont été présentés, discutés, testés et formulés, et nous vous proposons le fruit de ce travail collectif sous forme de vidéos :

L’Esprit numérique  (cliquez ici)

À partir de l’impulsion de Sylvain Carle en conférence d’ouverture, les participants ont été invités à définir collectivement l’esprit numérique.

Retour d’expérience : stratégie numérique (cliquez ici)

Des acteurs ont été invités à partager leur processus de transformation organisationnelle, sectorielle ou territoriale lors de la journée Stratégie numérique du Forum des innovations culturelles 2018. La formule était intimiste et leur a permis de partager leurs visions, leurs succès et leurs embûches.

Prêt à passer à l’action?

Les leviers de l’innovation ouverte ainsi que les étapes du processus de transformation énoncés ci-haut sont des outils développés pour favoriser le travail collaboratif à la base du passage à l’action. Ces outils sont à la disposition du milieu culturel et sont prêts à être téléchargés et personnalisés selon les contextes de chaque réalité. C’est pour cette raison qu’ils sont partagés sous licence Creative Communs Attribution – Pas d’utilisation commerciale – Partage dans les mêmes conditions.

Québec numérique demeure à l’écoute et disponible pour accompagner les organisations qui souhaitent utiliser ces outils, ou encore mettre à jour et développer de nouveaux outils. Dans le cadre de son mandat d’accompagnement, fixé par le Plan culturel numérique du Québec, Québec numérique peut guider les organisations numériques dans leur réflexion et leur processus de transformation. Cet accompagnement se veut de base (accueil, référencement, soutien, aide, etc.) et vise l’appropriation du numérique ou la transformation plus importante au sein de l’organisation artistique et culturelle.

 

 


Pratiques et leviers d’innovation ouverte pour repenser collectivement son organisation, son secteur ou son territoire

Living Lab, Design Thinking, FabLab, hackathon, opendata représentent des mots ou des expressions qu’on utilise pour parler d’innovation. Plusieurs d’entre eux sont des anglicismes ou des néologismes proposant des pratiques, des processus ou des leviers pour repenser collectivement son organisation, son secteur ou son territoire.

L’innovation ouverte consiste à solliciter des compétences externes pour développer des produits ou des services innovants. Il s’agit donc d’ouvrir les frontières de son organisation, de collaborer plus et mieux, et parfois d’impliquer les usagers dans le processus de design et de conception. On fait donc appel à ces leviers pour accompagner la transformation numérique de son organisation et créer des espaces de rétroaction.

Quels sont les leviers d’innovation?

Les leviers sont nombreux. NESTA propose un schéma représentant ceux-ci. Ainsi, on apprend, par l’observation de ce schéma, qu’il existe des leviers centrés sur l’humain et d’autres centrés sur la technologie (ligne verticale du schéma). De plus, certains leviers favorisent la compréhension des problèmes tandis que d’autres proposent de favoriser l’émergence de solutions (ligne horizontale du schéma).

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Le LLIO en innovation ouverte (LLIO) du Cégep de Rivière-du-Loup propose un lexique non exhaustif des pratiques et des leviers les plus courants au Québec. Cliquez ici pour télécharger le lexique LLIO.

Quels leviers choisir?

On choisira son levier en fonction de ses intentions et de l’effet recherché. À partir des expériences exprimées par les acteurs lors du Forum des innovations culturelles - Stratégie numérique, les participants de la journée ont procédé à une réflexion cocréative à propos du processus. Ils ont été invités par le LLIO à repenser leur organisation, leur secteur ou leur territoire à l’aide des leviers d’innovation. Cet atelier a permis de comprendre l’importance de la pratique de l’innovation ouverte et de choisir les leviers adaptés à leur transformation numérique.

Télécharger la Présentation.

Télécharger l’outil Exploration de leviers d'innovation.


Cet outil a été développé dans le cadre du Plan culturel numérique du Québec.